Il peut apparaître un besoin d'assistance dans la mise en oeuvre ou l'utilisation d'un logiciel, d'une fonction, d'une solution.

Bénéficier alors d'une assistance permet de débloquer une démarche qui autrement serait restée bloquée.

Plusieurs dispositifs d'assistance permettent de répondre aux situations habituelles:

L'assistance à distance

S'il s'avère nécessaire que nous examinions ce qui se présente sur votre Bureau dans le même temps où vous mettez en oeuvre les actions dont nous convenons ensemble, alors une assistance à distance peut être mise en oeuvre sous votre contrôle.

Vous choisirez de nous donner l'autorisation d'accès à chaque demande de votre part; autrement dit, nous n'avons aucun moyen d'accéder à votre micro ordinateur en dehors de ces périodes.

Naturellement, cette fonction est opérationnelle de notre coté et nous l'utilisons en cas de besoin.

L'assistance par prise de main à distance occasionnelle

S'il s'avère nécessaire que nous intervenions sur le poste de travail que vous utilisez, alors une assistance par prise de main à distance occasionnelle peut être mise en oeuvre sous votre contrôle.

Vous choisirez de nous donner l'autorisation d'accès à chaque demande de votre part; autrement dit, nous n'avons aucun moyen d'accéder à votre micro-ordinateur en dehors de ces périodes.

Naturellement, là aussi, cette fonction est opérationnelle de notre coté et nous l'utilisons en cas de besoin.

L'assistance par prise de main à distance avec accord préalable

S'il s'avère nécessaire qu'un expert, familial ou extérieur, intervienne sur le poste de travail qu'utilise une personne, alors une assistance par prise de main à distance avec accord préalable peut être mise en oeuvre.

L'expert peut alors prendre la main à distance sur le PC de la personne sans avoir à lui demander d'intervenir, un point essentiel avec une personne peu avertie ou dépendante.

L'assistance par dialogue vidéo

En utilisant une WebCam et un logiciel adapté, la personne qui souhaite une assistance peut dialoguer, avec son et image, en direct avec nous, c'est l'assistance par dialogue vidéo.

Naturellement, cette fonction est opérationnelle de notre coté et nous l'utilisons en cas de besoin.

Au besoin, vous pouvez nous contacter sur ces sujets.