L'objectif de cette solution
Cette aide permet à l'utilisateur ayant besoin d'assistance de nous autoriser temporairement l'accès à son micro quand la nécessité s'en fait sentir.
Cette solution est proposée pour aider / se suppléer à l'utilisateur dans l'utilisation de son micro.
La démarche générale
Nous voyons dans une fenêtre de notre micro le Bureau du micro de l'utilisateur; nous agissons sur ce micro de manière habituelle avec notre clavier et notre souris.
Dans le même temps, si nécessaire, l'utilisateur conserve la liberté de voir et d'agir simultanément sur son micro.
Les moyens mis en œuvre
Un logiciel standard est mis en œuvre, avec une connexion rapide.
Un exemple
Cette capture d'écran montre un exemple de la vue que nous avons du Bureau de la personne à assister.
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Dans cet exemple, nous voyons le Bureau de l'utilisateur dans une fenêtre sur notre micro; nous agissons sur le micro distant comme sur le notre.
Pendant ce temps, l'utilisateur voit sur son micro ce qui est réalisé, il peut également intervenir.
L'utilisateur donne accès, et révoque cet accès quand il le souhaite; il est averti du fonctionnement de la prise de main à distance tant qu'elle dure par une icône.